حماية البيانات
بياناتك تبقى ملكك
أين تُحفظ بياناتك، ومن يتعامل معها، وكيف تراها أو تأخذها أو تحذفها — في صفحة واحدة وبكلام واضح.
باختصار
ما نلتزم به
محفوظة في الاتحاد الأوروبي
الحسابات والرسائل والملفات محفوظة في فرانكفورت، ألمانيا.
مشفّرة
كل شيء مشفّر أثناء النقل، والرسائل والملاحظات والمفاتيح مشفّرة أيضاً في قاعدة بياناتنا.
لا تُباع ولا تُستخدم للتدريب
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، لا نماذجنا ولا نماذج غيرنا.
بلا ملفات تتبّع
فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها Seler ليعمل. إحصاءاتنا بلا ملفات تعريف ارتباط، لذلك لا توجد نافذة موافقة.
فريقنا يحتاج موافقتك
لا يدخل الدعم إلى مساحة عملك إلا بموافقة المالك، ولمدة محددة، وتُسجَّل كل زيارة.
حقوقك جاهزة في التطبيق
عدّل بياناتك وأوقف الرسائل التسويقية واحذف حسابك بنفسك، أو اطلب منا أي شيء آخر.
من المسؤول
نوعان من البيانات، ودوران
حسابك
نحن المتحكم
في بياناتك كمستخدم لـSeler — حسابك وباقة مساحة عملك وزياراتك لموقعنا — نحن من يقرر كيفية استخدامها، وتشرح ذلك سياسة الخصوصية.
رسائل عملائك
أنت المتحكم، ونحن المعالج نيابةً عنك
رسائل عملاء العمل وسجلاتهم ملك لذلك العمل. نعالجها فقط لتشغيل Seler له ووفق تعليماته، بموجب ملحق معالجة البيانات.
حقوقك
اطّلع عليها، صحّحها، خذها، احذفها
وفق اللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية، والأوروبية حيث تنطبق، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومسحها وتقييد استخدامها ونقلها، والاعتراض على طريقة استخدامنا لها، وسحب موافقتك في أي وقت.
بنفسك من داخل Seler
- عدّل اسمك وصورتك ولغتك من الإعدادات ← الملف الشخصي
- أوقف الأخبار والعروض من الإعدادات ← الملف الشخصي
- احذف حسابك من الإعدادات ← الأمان
- نزّل جداولك كملفات
- يستطيع المالك مسح كل المحادثات، أو المحادثات وجهات الاتصال معاً، من الإعدادات
أو اطلب منا
- 1
راسلنا
أرسل إلى info@seler.app من البريد المسجّل في حسابك وأخبرنا بما تحتاجه.
- 2
نتأكد أنك أنت
قد نسألك سؤالاً أو اثنين كي لا يحصل أحد غيرك على بياناتك.
- 3
نرد خلال شهر
مجاناً. وإن كان الطلب معقداً، سنخبرك لماذا نحتاج وقتاً أطول.
هل أنت عميل لعمل يستخدم Seler؟ تواصل مع ذلك العمل أولاً، فهو صاحب القرار في بياناتك. وإن راسلتنا، سنوصل طلبك إليه.
يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ico.org.uk) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
المعالجون الفرعيون
الشركات التي تساعدنا في تشغيل Seler
كلٌّ منها ملتزم بعقد يحمي البيانات ولا يستخدمها إلا لنا. ونُعلم الأعمال قبل 30 يوماً من إضافة أي شركة جديدة.
DigitalOcean
ألمانيا، الاتحاد الأوروبي
الخوادم وقاعدة البيانات والملفات
Cloudflare
عالمي
حماية الشبكة وتوصيل الملفات
Vercel
عالمي، أمريكا
استضافة الموقع والإحصاءات
OpenAI
أمريكا
المساعد الذكي
Meta
عالمي
واتساب وماسنجر وإنستغرام
Telegram
عالمي
رسائل تيليجرام
Resend
أمريكا
رسائل البريد الخاصة بالحساب
Better Stack
ألمانيا، الاتحاد الأوروبي
تتبّع الأخطاء وصفحة الحالة
Google
عالمي
الدخول عبر Google وإشعارات أندرويد
Apple
عالمي
الدخول عبر Apple وإشعارات آيفون
Wayl
العراق
المدفوعات
عند نقل البيانات خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، نعتمد على قرار كفاية أو «جسر البيانات بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة» حيث ينطبقان، أو على البنود التعاقدية القياسية الأوروبية مع ملحق النقل الدولي للبيانات البريطاني.
للأعمال
ملحق معالجة بيانات مدمج في الشروط
ملحق معالجة البيانات جزء من شروطنا، فيسري بمجرد استخدامك لـSeler دون أي أوراق. ويغطي ما تطلبه المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
اقرأ الملحق- لا نعمل إلا وفق تعليماتك
- السرية وتدابير الأمان
- المعالجون الفرعيون، مع إشعار قبل 30 يوماً وحق الاعتراض
- المساعدة في الطلبات والتقييمات والتعامل مع الجهات الرقابية
- الإبلاغ عن الاختراقات دون تأخير غير مبرر
- الحذف أو الإرجاع عند المغادرة، والتدقيق
أنت المتحكم في بيانات عملائك، لذا أخبرهم كيف تستخدمها — ومن ذلك دردشة Seler على موقعك.
الأمان
كيف نحميها
- HTTPS/TLS لكل ما يُرسل من Seler وإليه
- تشفير AES-256-GCM للرسائل والملاحظات وحقول العملاء والجداول ومفاتيح القنوات
- ملفات خاصة لا تُفتح إلا بروابط تنتهي صلاحيتها
- الدخول بخطوتين وقائمة بالأجهزة المسجّل دخولها
- دخول الدعم بموافقة ولمدة محددة ومع تسجيل
- إزالة محتوى الرسائل من تقارير الأخطاء
- إبلاغ مكتب مفوض المعلومات خلال 72 ساعة حيث يشترط القانون
النص الكامل
آخر تحديث: 12 تشرين الأول 2026